www.wayb.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullara tabidir. Wayb, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yasal düzenlemelere uygun hizmet sunmayı amaçlamaktadır.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketiciler satın aldıkları ürünü 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği gün başlar.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış,yıkanmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekmektedir. Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve fatura ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: İsteğe özel üretilen veya kişiye özel tasarlanan ürünler.
3. İade Süreci
İade talebi, cayma süresi içerisinde [email protected] adresine e-posta gönderilerek veya Site üzerinden oluşturularak yapılmalıdır. İade onaylandıktan sonra, ürün Wayb’ın belirteceği kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir. İade kargo ücreti, ürün ayıplı (kusurlu) değilse tüketici tarafından karşılanır.
4. İade Bedelinin Ödenmesi
İade edilen ürün Wayb tarafından teslim alındıktan ve uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntemle geri ödenir. Kredi kartı iadelerinde, bankaların işlem süreleri nedeniyle iadenin karta yansıması 1-10 iş günü sürebilir.
5. Değişim İşlemleri
Değişim talepleri, stok durumu doğrultusunda değerlendirilir. Değişim işlemlerinde de ürünün kullanılmamış,yıkanmamış, hasar görmemiş ve eksiksiz olması gerekmektedir.
6. İletişim
İade veya değişim işlemleri ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz: Wayb
